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打赌年轻一代:中国的外国酒店开始改变。

在数字时代,酒店业要解决内部控制和支持,加强与消费者的沟通,提高单位面积的销售能力,最终需要利用互联网思维和技术手段来提高效率。

据不完全统计,海棠湾已开业,并在高端和奢华酒店拥有34家酒店(19家,签约或在建),隶属于19家酒店管理公司,其中万豪、希尔顿、洲际大酒店集团和凯悦是最重要的。

可见,在高端酒店中,外资仍然是一股不可忽视的力量,而中国酒店品牌不断走出国门,外国酒店品牌在中国购物的热情依然没有减弱。

根据研究所的统计数据,2017,全国有161家新的高端酒店,世界上有62家酒店在中国开业。

其中,Top10集团仍然是主要的国际酒店集团,其中万豪集团的落地项目最多,占运营总数的22%,希尔顿酒店的两个或三个位置,环球酒店集团和洲际大酒店集团。在亚洲、香格里拉、Ya Gao、Kai Yue、Vanda、温德姆和香港国际主题公园有限公司(香港迪士尼)的订单中,酒店供应量最大。

2018季度,在本季度开业的前44家中高端酒店中,国内酒店集团开业的酒店数量首次超过国际酒店集团,约占酒店总数的50%和国际市场的47%。AL酒店集团虽然占据了一半的版图,但中国酒店业的发展势头却突显出来。

中国酒店市场竞争更加充分,国外酒店品牌除了管理模式开始改变外,鉴于中国新的市场,在入住体验中,也出现了一些个性化和数字化的新动向。

豪华的设施、周到的服务和优良的管理,虽然高端酒店的数量迅速增加,数以千计的商店也成为持续增长的瓶颈之一,因此,酒店品牌开始关注个性化和专业化,并站在那里。在过剩的高端酒店市场。

许多国外酒店已经开始关注中国酒店市场的年轻化趋势,除了传统的酒店品牌,开始推出年轻一代的时尚

品牌。例如,在2017,洲际集团的两个生活型酒店品牌,金色Pt酒店和RE。中兴雅恒酒店介绍了中国,专注于年轻消费者,希尔顿年轻的LoCo酒店品牌将于十二月在成都开业,这是该品牌首次进入中国市场。

洲际集团的皇冠广场品牌去年也提出了一个新的全球计划,它迎来了皇冠假日的现代时代。作为皇冠假日计划的一部分,皇冠假日在今年五月推出了工作生活室设计模型屋,预计推出一个新的现代ST。YLE房间设计为现代商务旅行在2019第二季度,并准备一个新的现代风格的会议设施。

洲际集团告诉记者,洲际也在考虑寻找自己的IP形象,比如智能假日品牌的智能卡形象,它已经在酒店的假日酒店设计的一系列外围设备中在线销售。

同时,我们将使它成为与客人互动的酒店设施的一部分,所以当我们想到小智慧时,我们会想到酒店品牌。

值得一提的是,在中国酒店市场,本地酒店在IP方面可能有更多的优势,不同于国外酒店原有的品牌IP,国内酒店显然更擅长与IP合作。

其中,最典型的例子是酒店的IP尝试。今年四月初,网易云音乐酒店开业。在此之前,他与网易的IP模式合作,如网易严格选择,网易漫画,腾讯QQ会员,知识,水果外壳,日食,和不良评论。目前,亚洲二人已经与超过十个知识产权党,包括吴晓波,Zhi Yu和童道叔叔。

在其特征和特征的背后,技术和现代性已经成为国外酒店竞争的又一个焦点,而清扫支付也被更多的外国酒店加入到酒店的服务中。

去年,阿里巴巴A.I.实验室、飞猪和万豪集团在三亚海棠湾民生文斯大酒店推出了未来酒店2功能,由实验室生产的Alibaba A.I.The Tmall精灵可用于入住、信贷、存放、调节房间温度、关灯、选择电视P。声音助手、订单餐和语音助手购买门票。

洲际集团还与百度达成合作,将新AI(人工智能)技术融入洲际大酒店客房和整个酒店的旅程。AI酒店解决方案包括智能客房氛围设置、智能搜索引擎和Enter。酒店和智能酒店服务。北京三里屯洲际大酒店的第一个样品室已经完成,未来还有100个人工智能房将扩展到大中华区的行政套房。

Man观光Netscape酒店的总经理罗彪告诉记者,在过去的两年里,数字化已经开始应用于酒店管理,许多初创企业已经开始进入这个行业。数字化需要解决4个问题:团队如何提高控制,如何增加团队的支持,以及如何促进团队的沟通。权力和所有者如何提高销售能力,这4个问题不仅需要传统的模式来解决,而且需要实习生的使用。ET思维和技术手段解决问题。总之,它是为了提高效率。

人工智能的加入改变了传统的住宿体验和体验。同时,也将大大提高酒店运营效率。更重要的是,酒店背后的大量数据将为酒店后续产品和服务策略提供最直接的参考。

2017年8月,万豪和阿里巴巴与阿里巴巴建立了合资公司,管理万豪集团旗下的所有互联网业务,包括中国官方网站、APP和内部管理系统。

洲际大酒店集团大中华区首席运营官阿莫尔告诉记者,中国需要比世界上任何其他国家更多的数字和移动应用。我们有一个从美国到中国的团队,为中国市场开发数字平台。我们使用的APP数据表明,中国已经消失,收费用户的比例高于世界上任何一个国家,我们也会在应用程序上做翻译,尤其是对中国消费者。